DIRECTEUR, DIRECTRICE DES ACTIVITÉS DE CROISIÈRE Personne qui, à titre de gestionnaire, planifie, organise, dirige et contrôle les activités d’une entreprise de croisière. Elle coordonne toutes les activités à bord du navire, supervise l’équipe d’accueil et d’animation et s’assure de la satisfaction de la clientèle pendant et après la croisière. Elle assiste le personnel de direction dans la gestion des ressources humaines (embauche du personnel, élaboration des horaires, gestion des conflits, etc.), des ressources financières (préparation des budgets, administration des coûts d’opération, etc.) et des ressources matérielles du navire. Elle prépare des rapports d’activités à l’intention de la direction, règle les problèmes et traite les plaintes.