AGENT, AGENTE DE BORD Personne qui assure le service et veille au confort des passagers à bord d’un avion. Elle accueille à bord, vérifie les dispositifs de sécurité, offre des journaux et revues et, selon le vol, des repas et des boissons. Elle s’assure que les déplacements des passagers soient sécuritaires et intervient aussitôt que l’un d’eux éprouve un malaise quelconque. Elle doit accomplir toutes ses tâches avec courtoisie et veiller à répondre avec promptitude aux demandes des passagers.