TÉLÉPHONISTE (TÉLÉCOMMUNICATIONS) Personne qui aide les clients d’une compagnie de téléphone à établir des communications téléphoniques locales ou interurbaines à l’aide de réseaux téléphoniques classiques ou informatisés. Elle vérifie, entre autres, que toutes les données relatives à la facturation sont bien enregistrées et elle fournit des renseignements sur la manière d’utiliser le service interurbain. Elle fait preuve d’efficacité et de courtoisie envers les utilisateurs et elle s’assure que ceuxci puissent communiquer adéquatement par le service de téléphonie. Enfin, elle veille à ce que les communications satisfassent aux normes de qualité reconnues.